1. Introdução

Bem-vindo ao site e às plataformas digitais da ADMIRATA NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS LTDA (doravante “ADMIRATA”, “nós” ou “nosso”), inscrita no CNPJ sob o nº 39.696.337/0001-10, cujo endereço virtual principal é www.admirata.com.br. Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem o uso de nossos serviços de intermediação imobiliária, bem como todas as funcionalidades oferecidas em nossas redes sociais (Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger, etc.), incluindo publicações, formulários, cookies, atendimento, moderação de comentários, mensagens diretas, entre outros.

Estes Termos têm abrangência internacional, aplicando-se a usuários no Brasil, na União Europeia (UE) e nos Estados Unidos (EUA). Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda expressamente com todas as disposições aqui previstas. Se não concordar com algum ponto, por favor, não utilize nossas plataformas.

2. Definições

ADMIRATA: Empresa ADMIRATA NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS LTDA, CNPJ 39.696.337/0001-10.
Usuário: Qualquer pessoa física ou jurídica que acesse ou utilize nossos serviços em www.admirata.com.br ou em nossas redes sociais.
Plataforma: Qualquer meio digital controlado pela ADMIRATA, incluindo site, aplicativos, landing pages, contas oficiais em redes sociais (Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger, etc.) e ferramentas de atendimento automatizado.
Serviços de Intermediação Imobiliária: Conjunto de atividades de captação, divulgação, visitação, negociação e fechamento de contratos de compra, venda, locação e administração de imóveis.
Dados Pessoais: Informações que identifiquem ou possam identificar direta ou indiretamente um indivíduo, conforme definido na LGPD (Brasil) e no GDPR (UE).
Cookies: Pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do Usuário que auxiliam na navegação, análise de comportamento e personalização de conteúdo.
Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC): Informações, comentários, fotos, vídeos ou qualquer outro tipo de material que o Usuário poste, envie ou compartilhe em nossas redes sociais ou formulários.
Moderação de Comentários: Processo pelo qual a ADMIRATA revisa, aprova, edita ou remove publicações e comentários feitos pelos Usuários em nossas páginas oficiais, de acordo com as políticas estabelecidas.
Mensagens Diretas: Recursos de comunicação privada (DMs ou conversas privadas) em redes sociais, incluídos WhatsApp, Messenger e Instagram Direct.

3. Uso das Plataformas e Serviços

3.1 Elegibilidade

Ao utilizar nossos serviços, o Usuário declara ser maior de 18 (dezoito) anos e possuir capacidade plena para celebrar contratos, conforme legislação brasileira, europeia e norte-americana aplicáveis. Menores de idade ou pessoas incapazes devem estar devidamente assistidas ou representadas.

3.2 Conta e Acesso

Alguns serviços da ADMIRATA podem exigir o preenchimento de formulários ou o fornecimento de informações pessoais. O Usuário compromete-se a fornecer dados verdadeiros, atualizados e completos, responsabilizando-se integralmente pelas informações prestadas.

3.3 Conduta do Usuário

Ao utilizar nossas plataformas, o Usuário se compromete a:

Não utilizar nossas plataformas para fins ilícitos ou que violem estes Termos;
Não enviar, compartilhar ou publicar conteúdo ofensivo, discriminatório, difamatório ou inverídico;
Não praticar spam, phishing, engenharia social ou qualquer prática maliciosa;
Respeitar os direitos autorais, de imagem e de privacidade de terceiros;
Não interferir no funcionamento das plataformas ou tentar acessar áreas restritas sem autorização.

3.4 Moderação e Exclusão

A ADMIRATA reserva-se o direito de moderar, remover ou editar conteúdos gerados pelos Usuários que violem estes Termos ou que possam prejudicar a integridade da plataforma, sem necessidade de aviso prévio.

3.5 Suspensão ou Cancelamento

A ADMIRATA poderá suspender ou cancelar o acesso do Usuário aos seus serviços em caso de violação destes Termos, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

4. Tratamento de Dados Pessoais

4.1 Coleta de Dados

Ao utilizar os serviços da ADMIRATA, o Usuário concorda com a coleta de dados pessoais necessários para a prestação dos serviços, como nome, e-mail, telefone, CNPJ da empresa, localização e informações cadastrais da imobiliária e seus colaboradores, além de dados inseridos no sistema.

4.2 Finalidade

Os dados coletados serão utilizados para:

Prestação dos serviços contratados;
Comunicação com o Usuário;
Melhoria dos produtos e serviços;
Marketing, mediante consentimento;
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

4.3 Compartilhamento de Dados

A ADMIRATA poderá compartilhar dados pessoais com parceiros e prestadores de serviço, sempre que necessário para o funcionamento adequado da plataforma ou por exigência legal. Não vendemos dados a terceiros.

4.4 Direitos do Titular

O Usuário tem direito a:

Solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados;
Revogar consentimentos concedidos;
Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;
Solicitar informações sobre compartilhamentos de dados.

4.5 Segurança da Informação

Empregamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acessos não autorizados, perdas, destruição ou alteração indevida. Contudo, o Usuário reconhece que nenhum sistema é completamente infalível.

5. Propriedade Intelectual e Licença de Uso

5.1 Titularidade

Todo o conteúdo disponibilizado na plataforma ADMIRATA, incluindo textos, imagens, logotipos, marcas, códigos, layout, funcionalidades e demais elementos, são de propriedade exclusiva da ADMIRATA ou de seus licenciadores, sendo protegidos por leis de direitos autorais, propriedade intelectual e demais legislações aplicáveis.

5.2 Licença de Uso

A ADMIRATA concede ao Usuário uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para utilizar a plataforma conforme os termos deste documento. É vedada a reprodução, modificação, distribuição, engenharia reversa ou qualquer uso indevido da plataforma ou de seu conteúdo sem autorização prévia e expressa da ADMIRATA.

5.3 Violação

Qualquer violação aos direitos de propriedade intelectual da ADMIRATA poderá resultar na suspensão ou cancelamento do acesso do Usuário, bem como nas medidas legais cabíveis, incluindo responsabilidade por perdas e danos.

6. Obrigações e Responsabilidades

6.1 Obrigações da ADMIRATA

Manter a plataforma em funcionamento, com disponibilidade razoável, ressalvadas interrupções por manutenção, atualizações ou motivos de força maior;
Adotar medidas de segurança para proteção dos dados e informações dos Usuários;
Fornecer suporte técnico dentro dos horários estabelecidos nos canais oficiais de atendimento.

6.2 Obrigações do Usuário

Utilizar a plataforma conforme os termos aqui descritos e de forma ética e legal;
Fornecer informações verídicas e atualizadas durante o cadastro e uso da plataforma;
Manter a confidencialidade de seus dados de acesso (login e senha), sendo responsável por todas as ações realizadas em sua conta;
Não utilizar a plataforma para fins ilícitos, imorais ou que possam prejudicar terceiros ou a própria ADMIRATA.

6.3 Responsabilidades

A ADMIRATA não se responsabiliza por:

Problemas decorrentes de falhas de conexão de internet do Usuário ou de terceiros;
Conteúdo inserido pelos próprios Usuários na plataforma;
Danos diretos ou indiretos decorrentes do uso inadequado da plataforma ou do descumprimento destes termos por parte do Usuário.

7. Privacidade e Proteção de Dados

A ADMIRATA se compromete a respeitar a privacidade dos Usuários e a proteger os dados pessoais coletados durante o uso da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

7.1 Coleta de Dados

Os dados pessoais dos Usuários são coletados no momento do cadastro e durante a utilização da plataforma, podendo incluir, mas não se limitando a:

Nome completo;
Endereço de e-mail;
Número de telefone;
Informações de acesso e uso da plataforma;
Dados de pagamento (quando aplicável).

7.2 Finalidade

Os dados coletados são utilizados para:

Permitir o acesso e uso adequado da plataforma;
Oferecer suporte e atendimento ao Usuário;
Melhorar os serviços e funcionalidades oferecidas;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

7.3 Compartilhamento de Dados

A ADMIRATA não compartilha dados pessoais dos Usuários com terceiros, salvo:

Quando necessário para a prestação dos serviços contratados (ex: serviços de hospedagem ou envio de e-mails);
Por exigência legal ou determinação judicial;
Com o consentimento prévio do Usuário.

7.4 Direitos dos Titulares

O Usuário poderá, a qualquer momento, exercer seus direitos previstos na LGPD, incluindo:

Acesso aos dados pessoais que lhe dizem respeito;
Solicitação de correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitação de exclusão dos dados, quando aplicável;
Revogação do consentimento, quando aplicável.

7.5 Segurança

A ADMIRATA adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração indevida.

8. Propriedade Intelectual e Licença de Uso

8.1 Direitos Autorais

Todo o conteúdo disponibilizado na plataforma da ADMIRATA, incluindo, mas não se limitando a textos, imagens, logotipos, ícones, vídeos, áudios, códigos e software, são de propriedade exclusiva da ADMIRATA ou de seus licenciantes e são protegidos pelas leis de direitos autorais, marcas, patentes e/ou outras leis de propriedade intelectual.

8.2 Licença Limitada

A ADMIRATA concede ao Usuário uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para utilizar a plataforma conforme estes Termos de Uso. Essa licença destina-se exclusivamente ao uso pessoal ou interno da empresa contratante, não sendo permitida a revenda, redistribuição, modificação, engenharia reversa ou qualquer outro uso não autorizado.

8.3 Proibições

É expressamente proibido ao Usuário:

Copiar, reproduzir, modificar, distribuir, transmitir, exibir, executar, publicar, licenciar ou criar obras derivadas a partir do conteúdo da plataforma sem autorização prévia e expressa da ADMIRATA;
Utilizar qualquer conteúdo da plataforma para fins comerciais sem consentimento por escrito;
Realizar engenharia reversa, descompilação ou desmontagem de qualquer parte da plataforma;
Violar quaisquer direitos de propriedade intelectual da ADMIRATA ou de terceiros relacionados ao uso da plataforma.

8.4 Marcas Registradas

As marcas, nomes comerciais ou logotipos da ADMIRATA exibidos na plataforma são de titularidade exclusiva da ADMIRATA. O uso indevido dessas marcas sem autorização prévia constitui infração legal e está sujeito às sanções cabíveis.

9. Rescisão e Cancelamento

9.1 Cancelamento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o cancelamento da contratação dos serviços a qualquer momento, mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias corridos, conforme estabelecido em contrato. A solicitação deverá ser feita por escrito, via e-mail ou através dos canais oficiais da ADMIRATA.

9.2 Cancelamento pela ADMIRATA

A ADMIRATA reserva-se o direito de rescindir ou suspender o acesso do Usuário à plataforma, total ou parcialmente, nos seguintes casos:

Violação destes Termos de Uso ou de qualquer disposição contratual;
Inadimplemento de obrigações financeiras com a ADMIRATA;
Uso indevido da plataforma ou suspeita de atividades fraudulentas;
Por determinação legal ou ordem judicial.

9.3 Efeitos da Rescisão

Com a rescisão ou cancelamento do contrato:

O acesso do Usuário à plataforma será encerrado;
Os dados do Usuário poderão ser mantidos por prazo determinado conforme política de privacidade e obrigações legais;
Não haverá reembolso de valores já pagos, salvo se previsto em cláusula contratual específica ou exigido por lei.

9.4 Reativação

O Usuário que tiver seu acesso cancelado poderá solicitar reativação, sujeita à análise e aprovação da ADMIRATA, bem como à regularização de eventuais pendências contratuais ou financeiras.

10. Disposições Gerais

10.1 Modificações nos Termos

A ADMIRATA reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, mediante aviso prévio ao Usuário, por meio dos canais de comunicação cadastrados ou por publicação na plataforma.

10.2 Comunicação

Toda comunicação entre as partes deverá ser realizada por escrito, preferencialmente por e-mail, considerando-se válida a comunicação enviada para o endereço eletrônico cadastrado no momento da contratação.

10.3 Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso serão regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca da sede da ADMIRATA para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro foro.

10.4 Integralidade

Estes Termos de Uso constituem o acordo integral entre o Usuário e a ADMIRATA em relação à utilização da plataforma, substituindo quaisquer entendimentos anteriores, verbais ou escritos.

10.5 Nulidade Parcial

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

11. Contato e Suporte

11.1 Suporte ao Usuário

A ADMIRATA disponibiliza canais de atendimento para suporte técnico, dúvidas e esclarecimentos sobre a plataforma, durante o horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

11.2 Meios de Contato

E-mail: suporte@admirata.com.br
Telefone: (11) 4002-8922
Chat Online: disponível na plataforma

11.3 Prazo de Resposta

O prazo médio para retorno das solicitações é de até 48 horas úteis, podendo variar conforme a complexidade do atendimento.

11.4 Sugestões e Reclamações

O Usuário pode enviar sugestões e reclamações por meio dos canais de atendimento, que serão analisadas para melhoria contínua dos serviços.

12. Disposições Finais

12.1 Atualizações do Termo

A ADMIRATA se reserva o direito de alterar este Termo a qualquer momento, mediante publicação da nova versão na plataforma, sendo responsabilidade do Usuário consultar regularmente as atualizações.

12.2 Vigência e Rescisão

Este Termo entra em vigor na data de sua aceitação pelo Usuário e permanecerá vigente enquanto o Usuário utilizar os serviços da ADMIRATA, podendo ser rescindido por qualquer das partes mediante notificação.

12.3 Legislação Aplicável e Foro

Este Termo será regido pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer questões oriundas deste Termo.

12.4 Disposições Gerais

O não exercício de qualquer direito previsto neste Termo não implica renúncia ao mesmo.
Se qualquer disposição deste Termo for considerada inválida ou inexequível, as demais continuarão em pleno vigor.
Este Termo constitui o acordo integral entre as partes.

Ao utilizar os serviços da ADMIRATA, o Usuário declara ter lido, compreendido e concordado com todos os termos e condições aqui estabelecidos, comprometendo-se a respeitar e cumprir integralmente este Termo de Uso.

Para dúvidas, sugestões ou reclamações, o Usuário pode entrar em contato pelo e-mail suporte@admirata.com.br.

Data da última atualização: 03 de junho de 2025.

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